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Conditions générales de vente

En vigueur au 11 octobre 2026.

1. Vendeur

Les packs proposés sur mavena.app sont vendus par Arthur Renard, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial « Mavena », 60 rue François-Ier, 75008 Paris (SIRET 991 214 214 00017). Dans ces conditions, « Mavena » désigne ce vendeur. Contact : hello@mavena.app.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur mavena.app, par un particulier comme par un professionnel. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de la commande. Passer commande vaut acceptation de ces conditions. Vous déclarez être majeur et avoir la capacité de contracter.

3. Ce qui est vendu

Mavena vend des packs de prompts : des fichiers texte contenant des instructions à copier dans Claude Code, avec le modèle Opus 5.5, pour créer une vidéo de motion design. Chaque pack est décrit sur sa fiche. Les lots regroupent plusieurs packs à prix réduit.

Les offres « Votre prompt personnalisé » et « Les 14 prompts + votre prompt personnalisé » comprennent un prompt rédigé pour votre projet, à partir de la description que vous en donnez en répondant à l'e-mail reçu après le paiement. L'offre « Votre prompt personnalisé » ne comprend que ce prompt. Un ajustement de ce prompt est compris, sur simple demande par e-mail. Toute autre version, ou un prompt pour un autre projet, fait l'objet d'une nouvelle commande de l'offre « Votre prompt personnalisé ».

L'offre « Votre vidéo, faite par Mavena » comprend une vidéo de motion design de 20 secondes, fabriquée par Mavena pour votre projet à partir de la description que vous en donnez en répondant à l'e-mail reçu après le paiement. Elle est livrée en une seule version : aucune retouche n'est comprise. Cette offre ne demande ni ordinateur ni accès à Claude.

Pour utiliser un pack, il vous faut :

Ces services ne sont pas compris dans le prix et restent à votre charge. Mavena est un site indépendant, non affilié à Anthropic.

Le « Pack business » comprend les 14 packs de prompts, les fichiers fournis avec eux et un kit de vente : un document PDF qui indique quelle vidéo proposer à quel type de client, où trouver des clients, des modèles de messages, des repères de prix, un modèle de devis et une liste de contrôle avant livraison. Les conseils et les repères de prix du kit sont donnés à titre indicatif : Mavena ne garantit ni ventes ni revenus.

Les vidéos présentées sur le site sont des exemples. Elles ne font pas partie du pack.

4. Prix

Le prix de chaque pack et de chaque lot est affiché en euros au plus tard sur la page de paiement, avant que vous ne validiez votre commande. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix total à payer. Il n'y a pas de frais de livraison. Mavena peut modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment où vous validez la commande.

5. Commande

  1. Vous choisissez un pack, ou un lot et les packs qui le composent.
  2. Vous cliquez sur le bouton d'achat du pack ou du lot. La page de paiement sécurisée de Stripe, ou son formulaire affiché sur le site, récapitule votre commande et son prix : vous y indiquez votre adresse e-mail et vous payez. Vous pouvez revenir en arrière et corriger votre commande tant que le paiement n'est pas validé. Sur un appareil qui le propose, vous pouvez aussi payer depuis la page de l'offre avec Apple Pay ou Google Pay : leur fenêtre indique le montant et l'adresse e-mail qui servira à la livraison, et rien n'est payé tant que vous ne l'avez pas validée.
  3. Le contrat est conclu lorsque le paiement est accepté. Vous recevez alors vos prompts par e-mail.

Le contrat est conclu en français. L'e-mail de livraison tient lieu de confirmation de commande : conservez-le.

6. Paiement

Le paiement se fait en une fois, à la commande, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou tout autre moyen proposé au moment du paiement. Il est traité par Stripe : Mavena n'a jamais accès à vos données bancaires. Une facture vous est envoyée sur simple demande à hello@mavena.app.

7. Livraison

Vos prompts sont envoyés en pièces jointes à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement, dans les minutes qui suivent. Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous n'avez rien reçu au bout d'une heure, ou si vous avez saisi une mauvaise adresse, écrivez à hello@mavena.app : vos fichiers vous sont renvoyés sans frais.

Lorsque votre commande comprend un prompt personnalisé, il vous est envoyé par e-mail dans les 48 heures qui suivent la réception de la description de votre projet.

Le kit de vente du Pack business est joint au même e-mail que les prompts.

Lorsque vous commandez une vidéo faite par Mavena, elle vous est envoyée par e-mail dans les 72 heures qui suivent la réception de la description de votre projet.

8. Droit de rétractation

Pour un achat à distance, un consommateur dispose en principe de quatorze jours pour se rétracter. Les packs sont des contenus numériques, fournis sans support matériel et livrés dès le paiement. En passant commande, vous demandez expressément cette livraison immédiate et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vos prompts vous sont envoyés (article L. 221-28, 13° du code de la consommation).

Une fois l'e-mail de livraison envoyé, la commande ne peut donc plus être annulée ni remboursée au titre de la rétractation.

Si vos prompts ne vous ont pas encore été envoyés, vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours qui suivent la commande, sans donner de raison, en écrivant à hello@mavena.app. Vous êtes alors remboursé sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé à la commande.

La vidéo faite par Mavena est un contenu numérique fabriqué pour vous. En envoyant la description de votre projet, vous demandez expressément que sa fabrication commence et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès cet envoi. Tant que vous ne l'avez pas envoyée, vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours qui suivent la commande et être remboursé.

Vos garanties légales restent entières (article 10).

9. Ce que vous pouvez faire des prompts

L'achat d'un pack vous donne un droit d'utilisation non exclusif, sans limite de durée, pour vous-même ou pour votre entreprise.

Vous pouvez :

Les vidéos que vous créez vous appartiennent. Mavena ne revendique aucun droit sur elles.

Vous ne pouvez pas :

En cas de non-respect de ces règles, Mavena peut mettre fin à votre droit d'utilisation et demander réparation.

10. Garanties légales

Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Pour les faire jouer, écrivez à hello@mavena.app ou à Arthur Renard (Mavena), 60 rue François-Ier, 75008 Paris.

Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de deux ans à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant la période à laquelle le consommateur peut légitimement s'attendre.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :

1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en conformité ;

2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée de manière injustifiée ;

3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ;

4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur ;

5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.

Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.

Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.

Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.

Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.

11. Résultat et responsabilité

Un prompt est une suite d'instructions donnée à un modèle d'intelligence artificielle édité par un tiers. La vidéo obtenue dépend de ce modèle, de votre brief, de la matière que vous fournissez et de vos choix à chaque étape : deux utilisations du même prompt ne donnent pas la même vidéo.

Mavena s'engage à livrer des prompts conformes à leur description. Elle ne promet pas un résultat déterminé, ni que les prompts se comporteront de la même façon avec les versions futures du modèle.

Vous êtes seul responsable du contenu de vos vidéos : droits sur les images, les musiques, les voix et les marques que vous utilisez, exactitude de ce que vous affirmez, respect des règles des plateformes où vous les publiez.

Si vous achetez en tant que professionnel, la responsabilité de Mavena est limitée au prix payé pour la commande concernée. Cette limite ne s'applique pas aux consommateurs, dont les droits légaux restent entiers.

12. Données personnelles

Les données collectées lors d'une commande servent à la livrer et à tenir la comptabilité. Après un achat, vous pouvez aussi recevoir par e-mail des informations sur les nouveaux prompts et les offres de Mavena. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par le lien présent dans chacun de ces messages ou en écrivant à hello@mavena.app. Le détail figure dans les mentions légales.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à hello@mavena.app. Une réponse vous est donnée dans les meilleurs délais.

Si vous êtes un consommateur et que votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L. 612-1 du code de la consommation).

14. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez saisir le tribunal de votre domicile, et vous gardez la protection des règles impératives de votre pays de résidence. Entre professionnels, tout litige relève des tribunaux de Paris.